Para utilização dos serviços contratados com a Rocket Produtora Digital, deve-se ler e concordar com nossos Termos de Serviço:
A Rocket desenvolve aplicações com contratos independentes, de acordo com a negociação tratada com o cliente. O serviço de desenvolvimento (análise, criação e programação) não contempla vínculo de contratação com outros serviços como o de hospedagem de sites. Em outras palavras, ainda que para algumas aplicações de faz indispensável o uso de um serviço de hospedagem, os serviços prestados e contratados pela Rocket mantém contratos e acordos independente.
Caso o cliente que contratou uma aplicação desenvolvida faça a opção de contratar um serviço de hospedagem de sites e e-mails com terceiros, todas as solicitações de configuração do servidor será tratada diretamente entre o cliente e seu fornecedor. Caso seja necessário a intermediação e/ou dedicação de um profissional da Rocket para auxiliar nestes ajustes, será considerado “Suporte a aplicações (hora técnica)” conforme previsto neste documento.
A Rocket se compromete a devolução/reembolso do valor integral pago pela transferência que não ocorrer. Caso a transferência tenha sido feita, essa regra não se aplica.
O procedimento de transferência de domínios nacionais é de aproximadamente 2 dias úteis e de domínios internacionais de até 5 dias úteis. Portanto nos isentamos completamente de domínios que possam vir a serem bloqueados por expirar antes da finalização da transferência.
O serviço de migração de outros servidores para os servidores da Rocket, tem um custo de R$99 o domínio.
Para formalizar um pedido de transferência dos seus dados para nosso servidor, envie um e-mail dos os dados do antigo servidor para [email protected] com assunto “MIGRAÇÃO - meudomínio.com.br”.
Após a confirmação dos acessos enviados por você, a migração poderá acontecer até um prazo de 5 dias úteis.
A Rocket está comprometida em oferecer um serviço de excelência, assegurando que todas as atividades realizadas em nossa plataforma sejam estritamente legais. Nós nos eximimos de qualquer responsabilidade pelo uso indevido de nossos serviços.
Ressaltamos que é estritamente proibido o uso de nossos serviços para atividades que infrinjam direitos autorais, registros de marcas e patentes ou qualquer outra norma de propriedade intelectual. A divulgação e distribuição não autorizadas de materiais protegidos por lei, como músicas, vídeos, livros, fotografias entre outros, não são permitidas em nossa plataforma. A violação desses termos resultará no imediato cancelamento da conta do infrator.
Além disso, gostaríamos de informar aos nossos clientes que o nosso serviço de hospedagem não possui um painel de gerenciamento auto-dirigido, nem para hospedagem nem para e-mails. Todos os pedidos e solicitações devem ser feitos exclusivamente através do nosso canal oficial de suporte disponível em nosso site. Nos orgulhamos de oferecer um atendimento dedicado e humanizado, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com eficiência e cortesia.
Caso você identifique algum conteúdo de sua autoria hospedado em nossos servidores e acredite que seus direitos foram violados, por favor, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected]. Estamos comprometidos em resolver tais questões com a máxima prioridade.
Agradecemos pela sua confiança e estamos sempre à disposição para atender às suas necessidades com excelência.
A Rocket como qualquer empresa séria de hospedagem é contra e não permite nenhum tipo de envio de mala direta/SPAM dos planos de hospedagem. O cliente que desobedecer essa regra poderá ter sua conta encerrada sem aviso prévio. Nos reservamos ao direito de suspender/encerrar uma conta que for detectado SPAM reincidente ou ainda o script que fez o envio.